全包服务就是富士施乐的专业服务工程师根据客户的实际使用量主动对设备进行维护保养，及时更换零配件，使设备的工作表现始终保持在最佳状态的一种合同服务方式，客户只需按打印和复印量支付费用 。机器正常运作所需的一切零配件、墨粉硒鼓等耗材、人工全部由富士施乐提供（不包括纸张和钉书钉）。
  全包服务合同体现了客户服务行业的趋势，也是富士施乐服务的最高境界更是客户的最佳选择。
  全包服务合同的特点是将管理和维护责任从客户转移到富士施乐。富士施乐根据质量要求进行维护和保养，并主动更新配件，最大限度地预防故障发生，合设备始终保持良好的运行状态。客户不必为机器故障担心，更不用零配件扩耗材的昂贵费用。